Chatki FAQ — যা জানতে চান সব এখানে পাবেন

Chatki-তে লগইন করার পর মূল মেনুতে "লাইভ" বা "In-Play" সেকশনটা দেখবেন। সেখানে এই মুহূর্তে চলা সব ম্যাচের স্কোর, উইকেট, ওভার বা গোল — সব রিয়েল-টাইমে দেখানো হয়। তথ্য আপডেট হয় প্রতি কয়েক সেকেন্ডে, কোনো পেজ রিফ্রেশ করতে হয় না।

ক্রিকেটের ক্ষেত্রে প্রতিটি বলের পর স্কোর, রান রেট ও বাকি উইকেটের তথ্য আপডেট হয়। ফুটবলে গোল, কার্ড ও বর্তমান স্কোর সাথে সাথে দেখা যায়।

লাইভ স্কোর স্ক্রিনের পাশেই লাইভ অডস থাকে — স্কোর দেখতে দেখতে তাৎক্ষণিক বেট দেওয়া যায়। এটাই Chatki-র লাইভ বেটিংয়ের সবচেয়ে বড় সুবিধা।

মোবাইল অ্যাপে লাইভ স্কোর দেখা সবচেয়ে সহজ কারণ নোটিফিকেশন চালু থাকলে গোল বা উইকেটের সময় সাথে সাথে অ্যালার্ট আসে। ব্রাউজারেও সমান সুবিধা পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, Chatki-র ওয়েবসাইট মোবাইল ব্রাউজারের জন্য সম্পূর্ণ অপ্টিমাইজড। Chrome, Firefox বা যেকোনো আধুনিক ব্রাউজারে chatki.biz খুললে মোবাইল-ফ্রেন্ডলি ভার্সন দেখা যাবে। অ্যাপ না থাকলেও কোনো সুবিধা বাদ পড়ে না।

ব্রাউজারে নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, বেটিং, উইথড্র — সব কাজ করা যায়। লাইভ বেটিংও ব্রাউজারে সমানভাবে কাজ করে।

তবে অ্যাপে কিছু বাড়তি সুবিধা আছে — যেমন পুশ নোটিফিকেশন (নতুন বোনাস বা গোলের আপডেট সাথে সাথে পাবেন) এবং ব্রাউজারের চেয়ে সামান্য দ্রুত লোডিং। ব্রাউজারে এই নোটিফিকেশন পাওয়া যায় না।

মোবাইলে ব্রাউজার ব্যবহার করলে ঘন ঘন লগইন এড়াতে "মনে রাখুন" অপশন ব্যবহার করুন — তবে শেয়ার্ড ফোনে এটা করা নিরাপদ নয়।

অ্যাপ না খুললে প্রথমে ফোন একবার রিস্টার্ট করে দেখুন — ৭০% ক্ষেত্রে এতেই সমস্যা ঠিক হয়ে যায়। তারপর মোবাইল ডেটা বা ওয়াই-ফাই সংযোগ ঠিক আছে কিনা যাচাই করুন।

আপডেট চাইলে অবশ্যই আপডেট করে নিন। Chatki-র পুরনো ভার্সনে নতুন ফিচার ও নিরাপত্তা প্যাচ থাকে না — পুরনো অ্যাপ থেকে লগইন সমস্যা বা পেমেন্টে ত্রুটি হতে পারে। সর্বশেষ APK Chatki-র অফিশিয়াল ওয়েবসাইট থেকে নামান।

অ্যান্ড্রয়েডে APK ইনস্টলের সময় "অপরিচিত উৎস থেকে ইনস্টলের অনুমতি" চাইলে সেটিংসে গিয়ে একবারের জন্য অনুমতি দিন — ইনস্টলের পর আবার বন্ধ করে রাখুন।

ক্যাশ মেমরি ভর্তি হলেও অ্যাপ ধীর বা ক্র্যাশ করতে পারে। ফোনের সেটিংস → অ্যাপ → Chatki → ক্যাশ পরিষ্কার করুন।

এরপরেও সমস্যা থাকলে Chatki লাইভ চ্যাট সাপোর্টে ফোনের মডেল, অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন ও সমস্যার বিবরণ জানান। অথবা সাময়িকভাবে ব্রাউজারে chatki.biz ব্যবহার করুন — সব সুবিধা সেখানেও পাবেন।

Chatki-তে নিয়মিত টুর্নামেন্ট ও লিডারবোর্ড প্রতিযোগিতা চলে — বিশেষত IPL, T20 বিশ্বকাপ বা বড় ফুটবল টুর্নামেন্টের সময়। অংশ নিতে সাধারণত আলাদা নিবন্ধনের দরকার হয় না — শর্ত পূরণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হওয়া যায়।

সাধারণ নিয়ম হলো — প্রতিযোগিতার নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নির্দিষ্ট পরিমাণ বা সংখ্যক বেট করলে লিডারবোর্ডে নাম ওঠে। বেটের মোট পরিমাণ বা জেতার হারের উপর ভিত্তি করে র‍্যাংকিং তৈরি হয়।

শীর্ষ র‍্যাংকিংয়ে থাকা সদস্যরা ক্যাশ পুরস্কার, ফ্রি বেট বা বোনাস পান। পুরস্কারের পরিমাণ প্রতিযোগিতাভেদে আলাদা — সাধারণত শীর্ষ ১০ থেকে ৫০ জনের মধ্যে পুরস্কার বিতরণ হয়।

প্রতিযোগিতা শেষ হওয়ার ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুরস্কার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশ পুরস্কার সরাসরি মূল ব্যালেন্সে আসে, বোনাস পুরস্কার বোনাস ব্যালেন্সে।

চলমান টুর্নামেন্টের তথ্য অ্যাপের "প্রমোশন" বা "টুর্নামেন্ট" সেকশনে পাওয়া যাবে। প্রতিটি টুর্নামেন্টের নির্দিষ্ট শর্ত আলাদা — অংশ নেওয়ার আগে সেগুলো পড়ে নিন।

Chatki আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেমিং কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। এই ধরনের লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মুখোমুখি হয় এবং নির্দিষ্ট সুরক্ষা মান মানতে বাধ্য থাকে।

আর্থিক নিরাপত্তার দিক থেকে Chatki সদস্যদের ফান্ড কোম্পানির অপারেশনাল ফান্ড থেকে আলাদা রাখে। এর মানে কোম্পানিতে কোনো সমস্যা হলেও সদস্যদের ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে।

ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তায় SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। KYC প্রক্রিয়ায় দেওয়া NID বা পাসপোর্টের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

বেটের ফলাফল নির্ধারণে যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার হয় — কোনো ম্যাচ বা গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা যাচাইয়ের সহজ উপায় হলো উইথড্রের অভিজ্ঞতা — Chatki-তে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্র সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। প্ল্যাটফর্মের রিভিউ দেখতে রিভিউ পেজে যান।

Chatki-তে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বিরতি নেওয়ার দুটো আলাদা অপশন আছে।

সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ বা স্ব-বর্জন): অ্যাপে প্রোফাইল → নিরাপত্তা ও সীমা → স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ অপশনে যান। কুলিং-অফের জন্য ৭২ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন বেছে নেওয়া যায়। স্ব-বর্জনের জন্য ৬ মাস থেকে ৫ বছর। এই সময়ে লগইন বা বেটিং করা যাবে না।

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: এর জন্য সরাসরি support@chatki.biz-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। বিষয়লাইনে "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ" লিখুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে — পরে ফেরত পেতে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং টুলসের বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজে যান।

Chatki-তে বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য সবচেয়ে পরিচিত তিনটি মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি — বিকাশ, নগদ ও রকেট — সম্পূর্ণ সমর্থিত। এই তিনটিতেই ডিপোজিট ও উইথড্র দুটোই করা যায়।

ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ সাধারণত ৳১০০ এবং এটি কোনো পদ্ধতিভেদে পরিবর্তিত হতে পারে। উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০। সর্বোচ্চ লেনদেনের সীমা প্রতিদিনের জন্য আলাদা — এই তথ্য অ্যাপের পেমেন্ট সেকশনে দেখানো হয়।

ডিপোজিট সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। উইথড্রের অনুরোধ করার পর যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে টাকা পৌঁছায়। ব্যস্ত সময়ে বা উইকেন্ডে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ শর্ত হলো — উইথড্রের জন্য যে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ব্যবহার করবেন সেটা Chatki নিবন্ধনের সময় দেওয়া নম্বরের সাথে মিলতে হবে এবং নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উইথড্র সম্ভব নয়।

আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত নিয়মকানুন জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।