আপনি Chatki-তে যে তথ্য দেন সেটা কীভাবে সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই নীতিতে সবকিছু সরল বাংলায় বলা আছে। জটিল ইংরেজি আইনি ভাষার বদলে আমরা চেষ্টা করেছি সাধারণ মানুষের কথা মাথায় রেখে লিখতে।
Chatki-তে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী করি — সংক্ষেপে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
Chatki শুধু সেই তথ্যগুলোই নেয় যা সেবা দিতে সত্যিই দরকার — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত বেসিক তথ্য। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
Chatki-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য কখনো সাদা চোখে সংরক্ষিত থাকে না — সবকিছু এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
Chatki কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় না।
Chatki কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাপের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার হয় না।
Chatki-তে আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে শুধু সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পার হলে Chatki আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেয়। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতি Chatki-র ওয়েবসাইট (chatki.biz) ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Chatki ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬।
Chatki বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আপনি যখন Chatki-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, বেট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি মুহূর্তে আপনার দেওয়া তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Chatki কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে।
Chatki-র সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, support@chatki.biz-এ যোগাযোগ করুন।
Chatki আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে এবং বিক্রি করে না। এই নীতিটা পড়লে জানবেন আপনার তথ্যের কী হয় এবং আপনার কোন অধিকার আছে।
Chatki দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, এবং আপনি অ্যাপ ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
লক্ষ্য করুন: Chatki কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ KYC তথ্য চায় না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে।
Chatki সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে মূল উদ্দেশ্যগুলো দেখানো হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | চুক্তি পালন |
| KYC তথ্য | বয়স যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন সম্পন্ন করা ও যাচাই | চুক্তি পালন |
| ব্যবহারের ধরন | সেবা উন্নয়ন ও বাগ ঠিক করা | ন্যায্য স্বার্থ |
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ | ন্যায্য স্বার্থ |
| সাপোর্ট কথোপকথন | সমস্যা সমাধান ও মান নিয়ন্ত্রণ | চুক্তি পালন |
Chatki আপনার তথ্য ব্যবহার করে সাপোর্ট টিমকে ট্রেনিং দিতে বা সেবার মান বিশ্লেষণ করতে — তবে এক্ষেত্রে তথ্য সবসময় ব্যক্তিগত পরিচয় বাদ দিয়ে বিশ্লেষণ করা হয়।
Chatki আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে:
তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করার আগে Chatki নিশ্চিত করে যে তারাও যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে। তথ্য শেয়ারের পরিধি সবসময় প্রয়োজনের মধ্যে সীমিত রাখা হয়।
Chatki কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। আপনার নাম, নম্বর বা বেটিং ইতিহাস বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো ব্যবহার হয় না।
Chatki কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে — মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাপের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।
Chatki বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক করা সম্ভব — তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে Chatki একাধিক স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়েছে।
আপনার দিক থেকেও সতর্ক থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অ্যাকাউন্ট তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে Chatki ব্যবহার করার সময় সতর্ক থাকুন।
Chatki প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করতে হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে Chatki আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে দেবে।
Chatki-তে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে support@chatki.biz-এ ইমেইল করুন বা অ্যাপে লাইভ চ্যাটে জানান।
Chatki আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে সেটা জানতে চাইতে পারেন। একটি ইমেইলেই তথ্যের সারসংক্ষেপ পাওয়া সম্ভব।
কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইলে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ছাড়া।
আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — পড়ার যোগ্য ফরম্যাটে পাঠানো হবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আছে — বিশেষত মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর Chatki সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে এটি আরও কিছুটা সময় নিতে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
Chatki প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
পরিবর্তনের পরও Chatki ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত আছে।
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে চাইলে support@chatki.biz-এ লিখুন। বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা" বা "Privacy" লিখলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছাবে।
SSL এনক্রিপশন, কোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই, পূর্ণ স্বচ্ছতা — Chatki-তে নিবন্ধন করুন নিশ্চিন্তে।
১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।
অ্যাকাউন্টে ঢোকা না গেলে কারণটা বোঝা দরকার। কয়েকটা সম্ভাব্য কারণ আছে।
প্রথমত, পাসওয়ার্ড ভুল হওয়ার সম্ভাবনা — বেশ কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে Chatki নিরাপত্তার জন্য সাময়িকভাবে লগইন আটকে দেয়। এক্ষেত্রে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে গিয়ে মোবাইল নম্বরে OTP পেয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
দ্বিতীয়ত, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে — এটা সাধারণত নিরাপত্তা পর্যালোচনা বা KYC যাচাইয়ের কারণে হয়। এক্ষেত্রে লগইনের সময় একটি বার্তা দেখাবে।
তৃতীয়ত, কোনো নীতি লঙ্ঘন সন্দেহে অ্যাকাউন্ট তদন্তাধীন থাকতে পারে — এক্ষেত্রে Chatki সাধারণত ইমেইলে জানায়।
যেকোনো পরিস্থিতিতে Chatki সাপোর্টে লাইভ চ্যাটে অথবা support@chatki.biz-এ যোগাযোগ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটু তথ্য দিলেই সমস্যা চিহ্নিত করা যাবে। বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট লক ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
ওয়েজারিং বা "প্লেথ্রু" মানে হলো বোনাসের টাকাটা উইথড্র করার আগে কতবার বেট করতে হবে সেটার একটা সংখ্যা।
উদাহরণ দিয়ে বোঝানো যাক। ধরুন Chatki-তে ৳১,০০০ বোনাস পেলেন এবং ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০x। তাহলে বোনাসটা উইথড্রযোগ্য হতে হলে মোট ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বেট করতে হবে।
এই ৳১০,০০০ বেট একসাথে দিতে হবে না — ছোট ছোট বেটে ধীরে ধীরে পূরণ করা যায়। প্রতিটি বেট করার সাথে সাথে Chatki-র বোনাস সেকশনে অগ্রগতি দেখা যায়।
কিছু বেটিং ধরন ওয়েজারিং গণনায় কম অবদান রাখতে পারে — যেমন কিছু ক্যাসিনো গেম বা অনেক কম অডসের বেট। এটা নির্দিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
ওয়েজারিং শর্তের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে পূরণ না হলে বোনাসটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস নেওয়ার সময় মেয়াদটা একবার দেখে নেওয়া ভালো।